Personae exemple : enrichir sa stratégie de contenu SEO

Imaginez : vous lancez une campagne de marketing de contenu ambitieuse, investissez temps et argent en stratégie de contenu, et... rien. Les résultats sont décevants, le taux d'engagement est faible. Souvent, la raison est simple : un manque de compréhension approfondie de votre audience cible. Les personae, des outils de segmentation d'audience puissants, vous offrent une solution efficace pour éviter cet écueil et créer du contenu qui résonne réellement avec vos prospects, améliorant ainsi votre stratégie SEO globale.

Un persona est une représentation semi-fictive, mais basée sur des données réelles, de votre client idéal. Bien plus qu'un simple profil démographique, il incarne une personne avec des besoins marketing spécifiques, des motivations claires, des frustrations business et des objectifs mesurables. En comprenant ces éléments clés, vous pouvez adapter votre contenu pour répondre précisément à leurs attentes, optimisant ainsi votre stratégie de contenu SEO.

La création de personae est essentielle pour une stratégie de contenu SEO performante. Elle permet d'améliorer considérablement la pertinence de votre contenu digital, d'optimiser l'expérience utilisateur (UX) sur votre site web et de cibler les mots-clés les plus pertinents, augmentant ainsi votre visibilité en ligne.

Comprendre la valeur des personae pour le SEO

L'intégration stratégique des personae dans votre stratégie SEO offre des avantages considérables et mesurables. En comprenant en profondeur les caractéristiques, les besoins et les comportements de votre audience cible, vous pouvez créer un contenu plus pertinent et ciblé, améliorant ainsi votre positionnement dans les résultats de recherche (SERP) et attirant un trafic organique qualifié.

Amélioration du ciblage des mots-clés SEO

Les personae vous permettent d'identifier avec précision les mots-clés de longue traîne que votre audience utilise réellement lorsqu'elle effectue des recherches en ligne. En analysant leurs besoins spécifiques, leurs frustrations courantes et leur vocabulaire précis, vous pouvez cibler les termes les plus pertinents pour votre activité, augmentant ainsi vos chances d'attirer des prospects qualifiés et d'améliorer votre référencement naturel.

Prenons l'exemple concret de Sarah, une jeune maman active. Son besoin principal est de trouver des recettes rapides et saines pour son bébé. Les mots-clés associés à ce besoin pourraient être "Recette bébé express moins de 15 minutes", "Purée maison facile et nutritive", et "Repas bébé 6 mois sans gluten". En ciblant stratégiquement ces termes de recherche, vous maximisez vos chances d'attirer son attention et de lui proposer un contenu adapté à ses besoins spécifiques.

• Analyse approfondie du vocabulaire technique utilisé par les personae sur les forums spécialisés et les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn.
• Utilisation d'outils de recherche de mots-clés SEO avancés comme Semrush, Ahrefs ou Google Keyword Planner pour identifier les termes de recherche spécifiques et les requêtes de longue traîne les plus pertinents.
• Intégration stratégique des mots-clés SEO identifiés dans les titres (balises `

Création de contenu plus pertinent et engageant

Grâce à une compréhension approfondie de vos personae, vous pouvez créer du contenu digital qui répond directement aux questions précises, aux problèmes spécifiques et aux intérêts réels de votre audience cible. Il ne s'agit plus de créer du contenu générique et impersonnel, mais de fournir une valeur ajoutée réelle et tangible à vos lecteurs, en leur proposant des solutions concrètes à leurs problèmes et en répondant à leurs questions de manière claire et concise. Cela améliore significativement votre stratégie de contenu.

Concentrez-vous sur la création de contenu qui est non seulement informatif et utile pour vos personae, mais également engageant, divertissant et mémorable. 92% des responsables marketing estiment que le contenu pertinent est un facteur clé de succès pour le SEO et la génération de leads. Adaptez le ton, le style, le format et le niveau de détail du contenu en fonction des préférences spécifiques de chaque persona.

Une stratégie de contenu orientée vers le persona augmente de 6 fois plus de chances d'attirer des prospects qualifiés et de les convertir en clients fidèles, démontrant ainsi l'efficacité d'une approche ciblée et personnalisée. Investir dans la création de contenu qui résonne avec vos personae est donc un investissement stratégique essentiel pour le succès à long terme de votre entreprise.

Optimisation de l'expérience utilisateur (UX) pour le SEO

Les personae vous aident à concevoir une navigation intuitive et une architecture de site web conviviale, en tenant compte du parcours utilisateur de chaque persona. Identifiez les points de friction potentiels, les obstacles et les frustrations que vos utilisateurs peuvent rencontrer lorsqu'ils naviguent sur votre site web, et proposez des solutions concrètes pour les éliminer et améliorer leur expérience globale.

Par exemple, si votre persona est particulièrement pressé et souhaite effectuer un achat rapidement, simplifiez le processus de commande en réduisant le nombre d'étapes nécessaires pour effectuer un achat et en proposant des options de paiement rapides et sécurisées. 79% des consommateurs sont prêts à abandonner un achat en ligne si l'expérience est trop compliquée, soulignant ainsi l'importance d'une UX optimisée.

• Analyser attentivement le parcours utilisateur de chaque persona sur votre site web à l'aide d'outils d'analyse web comme Google Analytics ou Hotjar.
• Identifier les points de friction et les obstacles potentiels qui peuvent entraver la navigation et l'expérience utilisateur.
• Optimiser la navigation, la structure, le design et la vitesse de chargement du site web pour améliorer l'expérience utilisateur et faciliter la conversion.

Amélioration du taux de conversion grâce aux personae

La personnalisation du contenu digital et des appels à l'action (CTA) basés sur les personae peut augmenter considérablement le taux de conversion, c'est-à-dire le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée, comme remplir un formulaire de contact, télécharger un ebook ou effectuer un achat. Adaptez le ton, le message et le design des CTA en fonction du niveau de maturité du persona dans le parcours d'achat et de ses besoins spécifiques.

Par exemple, pour un persona qui découvre votre entreprise pour la première fois, proposez un contenu informatif et éducatif, comme un guide gratuit ou un article de blog introductif. Pour un persona qui est prêt à acheter, mettez en avant les avantages et les bénéfices de votre produit ou service, et proposez une offre spéciale ou une remise exclusive. Une augmentation de 10% du taux de conversion est possible en adoptant une approche personnalisée basée sur les personae et l'analyse de données.

Étapes pour créer des personae efficaces pour votre stratégie digitale

La création de personae efficaces et pertinents nécessite une collecte de données rigoureuse, une analyse approfondie et une validation continue. Suivez ces étapes clés pour créer des représentations fidèles et utilisables de vos clients idéaux et optimiser votre stratégie de contenu.

Collecte de données pour la création des personae

La collecte de données est une étape cruciale et indispensable dans la création de personae efficaces et réalistes. Elle vous permet de baser vos hypothèses sur des informations réelles et concrètes, plutôt que sur des suppositions ou des intuitions. Utilisez une combinaison judicieuse de recherche qualitative et quantitative pour obtenir une vue d'ensemble complète et nuancée de votre audience cible.

Recherche qualitative approfondie

La recherche qualitative vise à comprendre en profondeur les motivations, les besoins, les frustrations et les aspirations de votre audience cible. Elle comprend des techniques de collecte de données telles que les interviews individuelles, les groupes de discussion, les sondages ouverts et l'analyse des conversations en ligne. Préparez des questions pertinentes, ouvertes et ciblées pour obtenir des informations précieuses et exploitable.

Pour les interviews, ciblez un échantillon représentatif de 5 à 10 clients existants qui correspondent bien à votre audience cible et qui peuvent vous fournir des informations précieuses. Analysez attentivement les conversations sur les réseaux sociaux, les forums spécialisés et les communautés en ligne pour identifier les thèmes récurrents, les préoccupations majeures et les questions fréquemment posées par vos clients. Observez de près le comportement des utilisateurs sur votre site web à l'aide d'outils d'analyse web comme Google Analytics ou Hotjar, en vous concentrant sur les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les actions effectuées.

Recherche quantitative rigoureuse

La recherche quantitative se concentre sur les données démographiques et comportementales de votre audience, en utilisant des outils d'analyse web comme Google Analytics, les données de votre CRM (Customer Relationship Management) et les études de marché disponibles. Analysez les tendances et les schémas qui se dégagent de ces données pour identifier les segments de clientèle les plus importants et les caractéristiques communes de votre audience.

Plus précisément, analysez les données démographiques telles que l'âge moyen, le sexe, la localisation géographique, le niveau d'éducation et le revenu annuel de vos clients. Examinez attentivement le comportement en ligne, notamment les pages les plus visitées sur votre site web, le temps moyen passé sur chaque page, le taux de rebond, le taux de conversion et les sources de trafic. Utilisez les données de votre CRM pour identifier les segments de clientèle les plus rentables, les produits ou services les plus populaires et les canaux de communication les plus efficaces.

Analyse et regroupement des données récoltées

Une fois les données collectées, il est temps de les analyser en profondeur et de regrouper les clients en segments distincts et homogènes. Identifiez les points communs et les différences entre les clients, puis attribuez un nom descriptif, une photo représentative et des caractéristiques spécifiques et détaillées à chaque persona.

Recherchez les thèmes récurrents qui émergent des données qualitatives, tels que les besoins, les motivations, les frustrations et les objectifs de vos clients. Identifiez les segments de clientèle les plus importants et les plus rentables dans les données quantitatives, en vous basant sur des critères tels que le revenu, le comportement d'achat et la fidélité. Créez des profils de persona détaillés et réalistes qui incluent des informations démographiques pertinentes, des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis), des points de douleur spécifiques et des comportements en ligne typiques. Assurez-vous que chaque persona est réaliste, attachant et facile à comprendre, afin de faciliter son utilisation par l'ensemble de votre équipe.

Élaboration des fiches personae complètes et détaillées

L'élaboration des fiches personae est l'étape finale et la plus importante de la création de personae efficaces et utilisables. Chaque fiche doit contenir une photo, un nom, une description courte et percutante, des données démographiques pertinentes, des objectifs SMART, des points de douleur spécifiques, des comportements en ligne typiques et un vocabulaire préféré.

Exemple 1 : anne, la freelance experte en marketing digital

Anne est une consultante indépendante en marketing digital de 35 ans, basée à Paris. Elle travaille en freelance depuis 5 ans et a développé une expertise pointue dans le domaine du SEO, du marketing de contenu et des réseaux sociaux. Son objectif principal est d'attirer de nouveaux clients et de développer son activité de consulting.

Elle est frustrée par le temps considérable qu'elle consacre à la prospection et cherche des moyens d'automatiser certaines tâches et d'optimiser son temps de travail. Elle utilise principalement LinkedIn pour se connecter avec des prospects potentiels, se tenir au courant des dernières tendances du secteur et lire des articles de blog sur le marketing digital. Son vocabulaire est technique, précis et orienté vers les résultats.

• Photo : Une photo professionnelle et souriante d'une jeune femme active et dynamique.
• Données démographiques : 35 ans, Paris, Consultante en marketing digital freelance, Revenus annuels : 60 000€.
• Objectifs et motivations : Attirer de nouveaux clients qualifiés, Développer son activité de consulting, Optimiser son temps de travail, Automatiser certaines tâches répétitives.

Exemple 2 : pierre, le responsable marketing PME passionné par le digital

Pierre est un responsable marketing dans une PME de 50 employés, spécialisée dans la vente de produits écologiques. Il a 42 ans et réside à Lyon. Son objectif est d'améliorer la visibilité en ligne de son entreprise, d'augmenter les ventes de produits écologiques et de fidéliser sa clientèle. Son défi est de le faire avec un budget marketing limité et des ressources humaines restreintes.

Il utilise principalement Google et les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram pour trouver des informations sur le marketing digital, se tenir au courant des dernières tendances et découvrir de nouvelles solutions. Il est à la recherche de solutions simples, efficaces et abordables. Son vocabulaire est plus général et accessible, moins technique que celui d'Anne.

• Photo : Une photo d'un homme d'âge moyen, souriant, dynamique et en tenue professionnelle décontractée.
• Données démographiques : 42 ans, Lyon, Responsable marketing PME, Revenus annuels : 50 000€.
• Objectifs et motivations : Améliorer la visibilité en ligne de l'entreprise, Augmenter les ventes de produits écologiques, Fidéliser la clientèle, Optimiser le budget marketing, Simplifier les processus.

Il est absolument essentiel de rendre les personae réalistes, attachants et mémorables pour que toute l'équipe (marketing, ventes, service client) puisse facilement s'identifier à eux et les utiliser comme référence dans ses activités quotidiennes.

Validation et mise à jour régulières des personae

Les personae ne sont pas des entités figées et immuables. Ils doivent être régulièrement validés et mis à jour en fonction des évolutions du marché, des retours des clients et des données analytiques. Validez vos personae en effectuant des tests utilisateurs, des sondages réguliers et en analysant attentivement les données de votre site web et de vos campagnes marketing.

Mettez à jour vos personae au moins une fois par an (ou plus fréquemment si nécessaire) pour vous assurer qu'ils restent pertinents, précis et alignés sur les réalités du marché. Utilisez les retours des clients (via les enquêtes de satisfaction, les commentaires sur les réseaux sociaux et les avis en ligne) et les données analytiques (taux de conversion, taux d'engagement, sources de trafic) pour identifier les changements dans leurs besoins, leurs motivations, leurs comportements et leurs préférences.

Intégrer les personae dans votre stratégie de contenu SEO pour des résultats optimaux

Une fois vos personae créés, validés et mis à jour, il est temps de les intégrer de manière stratégique dans votre stratégie de contenu SEO. Utilisez-les comme guide principal pour orienter vos choix de sujets, votre création de contenu, votre optimisation des mots-clés et votre stratégie de distribution, afin de maximiser l'impact de vos efforts et d'atteindre vos objectifs commerciaux.

Brainstorming de sujets pertinents basés sur les personae

Utilisez les besoins, les points de douleur et les aspirations de vos personae pour générer des idées de sujets de contenu pertinents, intéressants et utiles pour votre audience cible. Pour Anne, la freelance experte, proposez des articles de blog sur la gestion du temps et de la productivité, la prospection de clients et la création de propositions commerciales convaincantes, les outils de productivité et d'automatisation, et les dernières tendances en matière de marketing digital.

• Organiser des sessions de brainstorming régulières avec votre équipe marketing, en impliquant également les équipes de vente et de service client pour recueillir leurs précieuses perspectives.
• Utiliser les fiches personae comme base de réflexion et d'inspiration pour générer des idées de sujets qui répondent directement aux besoins et aux préoccupations de chaque persona.
• Prioriser les sujets qui répondent aux besoins les plus pressants et les plus importants des personae, en vous basant sur les données collectées lors de la phase de recherche.

Pour Pierre, le responsable marketing PME, proposez des études de cas inspirantes de PME qui ont réussi à améliorer leur visibilité en ligne et à augmenter leurs ventes grâce au marketing digital, des guides pratiques et des checklists détaillées sur des sujets tels que le SEO local, la publicité sur les réseaux sociaux et l'email marketing, et des articles comparatifs sur les différents outils et solutions disponibles sur le marché. 84% des consommateurs consultent des études de cas avant de prendre une décision d'achat, soulignant ainsi l'importance de ce format de contenu.

Création de contenu personnalisé et engageant pour chaque persona

Adaptez le ton, le style, le format, le niveau de détail et le vocabulaire du contenu en fonction des préférences spécifiques de chaque persona. Le contenu le plus performant et le plus engageant est celui qui se connecte directement avec les émotions, les besoins et les aspirations de l'audience cible, en lui proposant une expérience personnalisée et mémorable.

Pour Anne, privilégiez un ton professionnel, informatif et orienté vers les résultats, et utilisez un format d'article de blog détaillé, avec des exemples concrets, des statistiques précises et des conseils pratiques. Pour Pierre, optez pour un ton plus accessible, convivial et pratique, et utilisez des formats visuels tels que des infographies percutantes, des vidéos courtes et des illustrations attrayantes.

Optimisation des mots-clés SEO basée sur le vocabulaire des personae

Utilisez le vocabulaire spécifique et les termes de recherche privilégiés par vos personae pour optimiser les titres de vos pages web (balises `

Mesurer et analyser les résultats de votre stratégie de contenu SEO basée sur les personae

Le suivi et l'analyse des résultats sont essentiels pour évaluer l'efficacité de votre stratégie de contenu SEO basée sur les personae et pour identifier les points d'amélioration potentiels. Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et utilisez des outils d'analyse web pour suivre leur évolution au fil du temps.

Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et mesurables

Les KPI (Key Performance Indicators) doivent être SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis) pour être efficaces. Parmi les KPI les plus importants à suivre, citons le trafic organique (le nombre de visiteurs qui arrivent sur votre site web via les moteurs de recherche), le taux de rebond (le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site web après avoir visité une seule page), le temps moyen passé sur la page, le taux de conversion (le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée, comme remplir un formulaire de contact ou effectuer un achat) et le nombre de leads générés (le nombre de prospects qualifiés que vous avez collectés grâce à votre contenu).

Par exemple, vous pouvez définir un objectif d'augmentation de 20% du trafic organique dans les six prochains mois, ou un objectif d'augmentation de 15% du taux de conversion sur les pages de vente. Vous pouvez également suivre le nombre de leads générés par chaque persona, en utilisant des outils de tracking et de segmentation, pour évaluer l'efficacité de votre contenu personnalisé et optimiser votre stratégie en conséquence.

Utiliser des outils d'analyse web pour suivre les KPI

Google Analytics est un outil puissant et indispensable pour suivre l'évolution des KPI au fil du temps. Utilisez-le pour identifier les pages web qui performent le mieux pour chaque persona, les points faibles de votre stratégie de contenu et les opportunités d'amélioration potentielles. Google Analytics est utilisé par 92% des marketeurs.

Analysez les données démographiques et comportementales pour comprendre comment les différents personae interagissent avec votre site web, quels sont leurs centres d'intérêt, leurs besoins et leurs préférences. Utilisez les rapports de conversion pour évaluer l'efficacité de vos appels à l'action personnalisés et pour identifier les points de friction qui peuvent empêcher les visiteurs de convertir. La mise en place d'un tableau de bord personnalisé est essentielle pour avoir une vision claire et synthétique des performances de votre stratégie de contenu SEO.

• Suivi du trafic organique par persona, en utilisant des segments personnalisés dans Google Analytics.
• Analyse approfondie du comportement des utilisateurs sur le site web, en utilisant des cartes de chaleur (heatmaps) et des enregistrements de session (session recordings) via des outils comme Hotjar ou Crazy Egg.
• Mesure précise du taux de conversion et du nombre de leads générés par chaque persona, en utilisant des objectifs et des événements personnalisés dans Google Analytics.

Analyser les retours des utilisateurs pour affiner votre stratégie

Recueillez des informations qualitatives sur la pertinence et l'utilité de votre contenu en analysant attentivement les commentaires, les sondages, les avis des clients et les conversations sur les réseaux sociaux. Utilisez ces retours précieux pour ajuster votre stratégie de contenu, affiner vos personae et améliorer l'expérience utilisateur sur votre site web. Écouter attentivement votre audience est essentiel pour le succès de votre stratégie de contenu.

Envoyez des sondages réguliers à vos clients pour recueillir des informations sur leurs besoins, leurs attentes, leurs frustrations et leurs suggestions d'amélioration. Analysez les commentaires sur les réseaux sociaux et les forums spécialisés pour identifier les points d'amélioration de votre contenu et pour découvrir de nouvelles idées de sujets. Utilisez les retours des utilisateurs pour affiner vos personae et pour adapter votre stratégie de contenu aux besoins réels de votre audience cible. Une entreprise qui écoute ses clients est une entreprise qui réussit.

Importance cruciale du A/B testing pour optimiser le contenu

Le A/B testing (ou test divisé) vous permet de tester différentes versions de contenu (titres, descriptions, images, mises en page, appels à l'action) pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour chaque persona. Testez différents titres, descriptions, images et mises en page pour optimiser vos résultats et améliorer l'engagement des utilisateurs. Le A/B testing est un outil puissant pour l'amélioration continue de votre stratégie de contenu.

Utilisez des outils de A/B testing dédiés tels que Optimizely, VWO (Visual Website Optimizer) ou Google Optimize pour effectuer des tests rigoureux et mesurer l'impact de chaque changement sur les KPI que vous avez définis (taux de clics, taux de conversion, temps passé sur la page). Analysez attentivement les résultats des tests pour identifier les éléments les plus performants et les intégrer dans votre stratégie de contenu.

Erreurs courantes à éviter dans la création et l'utilisation des personae pour le SEO

La création et l'utilisation des personae peuvent s'avérer complexes et piégeuses. Évitez ces erreurs courantes pour maximiser l'efficacité de votre stratégie de contenu SEO et pour obtenir des résultats durables.

Créer des personae trop génériques et superficiels

Évitez de créer des personae trop généraux, imprécis et superficiels, qui ne reflètent pas la réalité de votre audience cible. Plus vos personae sont spécifiques, détaillés et réalistes, plus ils seront utiles pour guider votre stratégie de contenu SEO et pour vous aider à prendre des décisions éclairées. Concentrez-vous sur les besoins précis, les motivations profondes, les points de douleur spécifiques et les aspirations concrètes de chaque persona.

Ne vous contentez pas de collecter des données démographiques de base telles que l'âge, le sexe et la localisation géographique. Explorez en profondeur les aspects psychographiques de chaque persona, tels que ses valeurs, ses intérêts, ses passions, ses préférences, son style de vie et ses opinions. Créez des profils de persona riches, complexes et nuancés, qui reflètent la diversité et la complexité de votre audience.

Ignorer les données réelles et se baser uniquement sur des suppositions

Ne vous basez pas uniquement sur des suppositions, des intuitions ou des opinions personnelles pour créer vos personae. La recherche de données réelles et concrètes est essentielle pour valider vos hypothèses, pour identifier les tendances du marché et pour vous assurer que vos personae sont basés sur des informations fiables et objectives.

Collectez des données qualitatives (interviews, sondages, groupes de discussion) et quantitatives (données analytiques, études de marché, données CRM) pour obtenir une vue d'ensemble complète et objective de votre audience cible. Utilisez ces données pour créer des profils de persona précis, pertinents et utiles, qui reflètent la réalité de vos clients et de vos prospects.

Ne pas mettre à jour régulièrement les personae

Les personae ne sont pas des entités figées et immuables. Ils doivent être régulièrement mis à jour en fonction des évolutions du marché, des retours des clients, des données analytiques et des nouvelles tendances. Mettez à jour vos personae au moins une fois par an (ou plus fréquemment si nécessaire) pour vous assurer qu'ils restent pertinents, précis et alignés sur les réalités du marché.

Suivez de près les tendances du marché, les changements dans les comportements des consommateurs, les nouveaux besoins et les nouvelles attentes de votre audience cible. Utilisez les retours des clients (via les enquêtes de satisfaction, les commentaires sur les réseaux sociaux et les avis en ligne) et les données analytiques (taux de conversion, taux d'engagement, sources de trafic) pour identifier les besoins d'ajustement et pour affiner vos personae en conséquence.

Ne pas impliquer toute l'équipe dans le processus de création des personae

La création des personae ne doit pas être une tâche isolée, effectuée par une seule personne ou un seul département. Elle doit être un processus collaboratif qui implique toute l'équipe marketing (marketing de contenu, SEO, réseaux sociaux, email marketing), ainsi que d'autres départements clés de l'entreprise tels que les ventes, le service client et le développement de produits. Impliquer les différents départements dans les sessions de brainstorming et de validation des personae est essentiel pour garantir l'adhésion de tous et pour maximiser l'efficacité de votre stratégie de contenu.

Se focaliser uniquement sur les aspects démographiques

Ne vous contentez pas de vous focaliser sur les aspects démographiques (âge, sexe, localisation géographique, revenu) pour définir vos personae. Explorez en profondeur les aspects psychographiques, tels que les valeurs, les intérêts, le style de vie, les opinions et les motivations de chaque persona. Comprenez les besoins, les aspirations et les défis de chaque persona, afin de créer des profils riches, complexes et nuancés, qui reflètent la diversité de votre audience.

Un persona ne doit pas être réduit à une simple fiche d'identité. Il doit être une représentation vivante et réaliste de vos clients et de vos prospects, avec des émotions, des besoins et des aspirations qui lui sont propres. En vous mettant à la place de vos personae, vous serez en mesure de créer du contenu plus pertinent, plus engageant et plus efficace, qui répondra à leurs besoins et les incitera à agir.